Is een uitbetaling mislukt, dan ligt dat bijna altijd aan je Stripe-status: bij restricted of rejected kan TrainerLink niet overmaken. Los het op door je verificatie af te ronden in het paneel Uitbetalingsgegevens bij bedrijfsgegevens. Lukt dat niet of blijft het misgaan, mail dan support@trainerlink.nl.
Dit geldt wanneer
- Een uitbetaling is mislukt en het geld is niet op je rekening gekomen.
- Je verdiensten staan klaar maar er wordt niet overgemaakt.
Verificatie herstellen¶
Open het paneel Uitbetalingsgegevens via Herstel verificatie bij bedrijfsgegevens.
Controleer welke verificatiestappen openstaan of zijn afgekeurd, bijvoorbeeld je bedrijfsgegevens of rekeninggegevens.
Vul de ontbrekende of afgekeurde gegevens aan en dien ze opnieuw in.
Wacht tot je status payouts_active toont, met payouts_enabled aan en transfers actief. Daarna worden nieuwe uitbetalingen weer normaal verwerkt.
Komt het daarna nog een keer mis te gaan? Mail dan support@trainerlink.nl met de betreffende datum.
Niet blijven herproberen(Waarschuwing)
Probeer niet steeds opnieuw te laten uitbetalen terwijl je status nog restricted of rejected is; dat lost niets op. De blokkade zit in de verificatie, niet in de poging zelf.
Lukt het niet?
Toont het paneel rejected, dan is je verificatie definitief afgekeurd en kun je het niet zelf herstellen. Neem contact op met support@trainerlink.nl om te bespreken wat er mogelijk is. Staat er in_review? Dan beoordeelt Stripe je aanvulling nog; wachten is genoeg.
Resultaat
Je verificatie is rond en je status toont payouts_active met payouts_enabled aan en transfers actief. Nieuwe uitbetalingen van je verdiensten verlopen daarna weer zonder foutmelding.