Deel 1 – Identiteit en algemene regels

1. Wie zijn wij en hoe bereik je ons?

TrainerLink wordt aangeboden door Olympus Performance, een Nederlandse eenmanszaak handelend onder de naam TrainerLink. Olympus Performance is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87548984, met btw-identificatienummer NL004434088B51, en is gevestigd aan Slinge 282, 3086 EN Rotterdam, Nederland.

Je bereikt ons voor vragen, klachten, meldingen en bezwaren via support@trainerlink.nl. TrainerLink richt zich op de Nederlandse markt.

2. Definities

In deze voorwaarden betekent:

• Platform: de website, app, software en platformdiensten van TrainerLink, zoals zoeken, boeken, betalen, berichten, beoordelingen, ondersteuning en administratie.
• Klant: een gebruiker die een training zoekt, koopt, boekt of bijwoont, waaronder een organisator of groepsdeelnemer.
• Trainer: de onafhankelijke zakelijke aanbieder die de training verkoopt en uitvoert.
• Trainingsovereenkomst: de overeenkomst over de training tussen klant en trainer.
• Platformovereenkomst: de overeenkomst tussen een gebruiker en TrainerLink over gebruik van het platform.
• Boeking: een via TrainerLink vastgelegde training of plaats in een training.
• Momentopname: de bij offerte, betaalstap of aankoop vastgelegde prijs, dienst, tijd, locatie, voorwaarden en andere aankoopgegevens.
• Content: profielinformatie, berichten, foto's, beoordelingen en andere informatie die een gebruiker via het platform verstrekt.

3. Toepasselijkheid, versie en aanvaarding

Deze voorwaarden regelen de platformovereenkomst voor bezoekers, klanten en trainers. Versie 2026-08-01 geldt vanaf het moment waarop een gebruiker er uitdrukkelijk mee instemt of ze anders rechtsgeldig onderdeel van de platformovereenkomst worden.

Wij leiden aanvaarding niet af uit inloggen, verder gebruik, passieve navigatie of een eerdere aanvaarding van een andere versie. Waar voor een belangrijke wijziging vernieuwde toestemming nodig is, vragen wij die uitdrukkelijk. De Privacyverklaring heeft een eigen versie en een afzonderlijke grondslag.

Dwingend consumentenrecht en andere rechten waarvan niet mag worden afgeweken gaan altijd voor op deze voorwaarden. Een ongeldige bepaling tast de overige bepalingen niet aan; zij wordt alleen toegepast voor zover wettelijk mogelijk.

4. Leeftijd en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar zijn en juridisch bevoegd zijn om de relevante overeenkomst te sluiten. Het platform biedt geen boekingsroute voor minderjarigen of voor een ouder die namens een minderjarige boekt.

Trainers gebruiken TrainerLink voor hun beroep of bedrijf. Wie namens een organisatie handelt, verklaart bevoegd te zijn die organisatie te binden.

5. Rol van TrainerLink en contract met trainer

TrainerLink is een online marktplaats en bemiddelingsdienst. De overeenkomst over de training is rechtstreeks tussen klant en trainer. De trainer is de verkoper en leverancier van de training; TrainerLink is geen partij bij die trainingsovereenkomst en geeft de training niet zelf.

TrainerLink levert de platformdienst, ondersteunt matching en communicatie, faciliteert betaling namens de trainer en biedt administratieve, veiligheids- en supportfuncties. De trainer blijft verantwoordelijk voor aanbod, uitvoering, kwaliteit, geschiktheid, veiligheid, belastingen en wettelijke informatie over de training. TrainerLink is geen werkgever, uitzendbureau, zorgverlener of hulpdienst.

Vóór de betaalstap moeten onder meer contractspartij, dienst, totale prijs, tijd, betaling, annulering en klachtenroute zichtbaar zijn. Deze voorwaarden vervangen die aankoop-specifieke informatie niet.

6. Accounts en beveiliging

Voor bepaalde functies is een account nodig. Je verstrekt juiste, volledige en actuele gegevens, houdt inlogmiddelen geheim en meldt vermoedelijk misbruik direct via support@trainerlink.nl.

Wij kunnen redelijke beveiligingsmaatregelen nemen, zoals herverificatie, een wachtwoordreset of tijdelijke beperking, bij aanwijzingen van fraude, misbruik of ongeoorloofde toegang. Je bent niet verantwoordelijk voor misbruik dat redelijkerwijs niet aan jou kan worden toegerekend.

7. Toegestaan gebruik

Gebruik het platform rechtmatig, eerlijk en alleen voor het bedoelde doel. Niet toegestaan zijn onder meer fraude, misleiding, intimidatie, discriminatie, ongewenste berichten, schadelijke software, geautomatiseerd verzamelen zonder toestemming, technische verstoring, manipulatie van boekingen, betalingen, beoordelingen of beloningen, en misbruik van persoonsgegevens.

Gebruikers mogen geen rechten van anderen schenden en geen illegale inhoud plaatsen. Contact dat via TrainerLink ontstaat mag niet worden gebruikt om platformkosten, betaalbescherming of veiligheidsregels te omzeilen.

8. Content, berichten en intellectuele eigendom

Gebruikers blijven eigenaar van hun content en moeten de nodige rechten hebben om die te delen. Zij geven TrainerLink een niet-exclusieve, wereldwijde en kosteloze licentie voor zover nodig om content op te slaan, tonen, technisch verwerken, modereren, beveiligen, de dienst te verbeteren en het platform te promoten. De licentie eindigt wanneer de content niet langer nodig is, behalve waar bewaring wettelijk of voor een lopend geschil nodig is.

Berichten zijn alleen beschikbaar in toegestane boekings- of trainer-klantcontexten. Berichten en uploads kunnen worden beperkt bij contactgegevens, externe betaal- of boekingspogingen, ongewenste berichten, fraude, illegale of onveilige inhoud. Medewerkers lezen niet standaard alle gesprekken; menselijke toegang is beperkt tot ondersteuning, meldingen, geschillen, veiligheid, betalingen, fraude of wettelijke noodzaak.

Rechten op software, vormgeving, handelsnamen, databanken en eigen platformcontent blijven bij Olympus Performance of haar licentiegevers.

9. Illegale inhoud, moderatie en bezwaar

Illegale inhoud kan elektronisch worden gemeld via support@trainerlink.nl of een beschikbare meldfunctie. Een voldoende precieze melding bevat waar mogelijk de exacte locatie van de inhoud, een gemotiveerde uitleg waarom zij illegaal is, naam en e-mailadres van de melder en een verklaring dat de informatie te goeder trouw juist en volledig is. Anonieme melding blijft mogelijk waar de wet dat vereist.

TrainerLink gebruikt geautomatiseerde moderatie en menselijke beoordeling. Geautomatiseerde controles kunnen content markeren, blokkeren of beperken; een mens kan meldingen, context en gevolgen beoordelen. Maatregelen kunnen bestaan uit minder zichtbaarheid, blokkeren van communicatie, verwijderen van content, beperken van boekingen of schorsen van een account.

Wij handelen zorgvuldig, evenredig en te goeder trouw en letten op rechten en belangen van alle betrokkenen. Waar de wet dat vereist ontvangt de getroffen gebruiker elektronisch een gemotiveerde beslissing met grond, reikwijdte, eventuele gebruikte automatisering en beschikbare bezwaarroute. Bezwaar kan via support@trainerlink.nl. Misbruik van meld- of bezwaarprocedures kan worden beperkt.

10. Privacy en dienstverleners

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Privacyverklaring, waarvan de huidige versie 2026-05-13 blijft. Gebruik gegevens van andere gebruikers alleen voor de training, boeking of een andere rechtmatige platformhandeling waarvoor zij zijn verstrekt.

TrainerLink kan categorieën dienstverleners gebruiken voor betalingen en uitbetalingen, identiteitscontrole, hosting, communicatie, kaarten, agenda's, gebruiksanalyse, fraudepreventie en ondersteuning. Zulke dienstverleners kunnen gegevens rechtstreeks verzamelen. TrainerLink ontvangt en bewaart waar nodig beperkte status-, referentie- en transactiegegevens; dit is geen belofte dat wij nooit bank-, identiteits- of betaalgerelateerde gegevens verwerken. Ontvangers, bewaartermijnen en rechten staan in de Privacyverklaring.

11. Beschikbaarheid en wijzigingen van platform

Wij streven naar een veilig en bruikbaar platform, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Onderhoud, beveiliging, wetgeving, fraude, afhankelijkheden of technische problemen kunnen functies tijdelijk wijzigen of onderbreken. Optionele externe integraties kunnen veranderen, uitvallen of worden losgekoppeld.

Een platformwijziging verandert geen al voltooide aankoop, betalingsmomentopname of bestaand wettelijk recht. Voor lopende betaalde boekingen zoeken wij een redelijke oplossing die de trainingsovereenkomst en dwingende rechten respecteert.

Deel 2 – Zoeken, aanbod, boeken en betalen

12. Openbare profielen, prijzen en rangschikking

Bezoekers kunnen openbare trainerprofielen, diensten, prijzen, prijsfilters en beschikbaar aanbod zien waar het platform die informatie openbaar maakt. Niet-openbare bedrijfs-, contact-, betaal- en verificatiegegevens blijven afgeschermd volgens de Privacyverklaring.

Bij de standaardvolgorde Aanbevolen telt afstand voor 18% mee. Aansluiting bij de gezochte specialisatie, beschikbaarheid en kwaliteit van beoordelingen tellen elk voor 14% mee; reactiesnelheid voor 10%; betrouwbaarheid bij annuleringen voor 8%; acceptatiegraad, aantal beoordelingen en aantal voltooide sessies elk voor 6%; omzetting van profielbezoek naar boekingsaanvraag voor 3%; en volledigheid van het profiel voor 1%. No-shows, openstaande disputen, moderatiebeperkingen en verouderde beschikbaarheid kunnen de score verlagen.

Prijs telt niet mee in de score voor Aanbevolen. Prijs bepaalt de primaire volgorde alleen wanneer de gebruiker uitdrukkelijk Laagste prijs kiest. Andere keuzen sorteren primair op de daarbij genoemde factor, zoals beoordeling, aantal beoordelingen, sessies, reactiesnelheid, annuleringsbetrouwbaarheid, afstand, eerst beschikbare moment of nieuwste trainer. Nieuwe trainers krijgen geen zichtbaarheidssupport of verhoging: hun score voor Aanbevolen kan tijdelijk worden begrensd op 0,82 zolang nog weinig bewijs uit sessies, beoordelingen en aanvragen beschikbaar is.

Er is nu geen betaalde of gesponsorde plaatsing. Als dit verandert, wordt betaalde plaatsing herkenbaar gelabeld en worden de voorwaarden vooraf aangepast.

13. Offertes, momentopnames en prijswijzigingen

Een trainer kan aanbod, prijs en beschikbaarheid wijzigen totdat een bindende offerte of aankoop is bevestigd. De betaalstap gebruikt een gezaghebbende, tijdgebonden momentopname en kan een verlopen of gewijzigd aanbod weigeren.

Vóór betaling controleert de klant trainer, dienst, datum, tijd, locatie, totale prijs, betaalwijze, annuleringsregels en andere getoonde voorwaarden. Een bevestigde aankoop behoudt haar vastgelegde momentopname; latere wijzigingen herschrijven geen historische boeking, offerte, groep of pakket.

14. Individuele directe boekingen

Bij de huidige directe route wordt een beschikbare individuele boeking automatisch aangemaakt met de status in afwachting van betaling; voorafgaande trainergoedkeuring is niet nodig. Het tijdslot wordt maximaal 15 minuten vastgehouden terwijl de klant betaalt, nooit langer dan tot de start van de training.

De boeking is betaald en bevestigd nadat de betaling succesvol is bevestigd. Een onbetaalde, verlopen of verlaten reservering kan worden vrijgegeven of geannuleerd. Een oudere route, herboeking, pakketcredit, duo of privégroep kan een acceptatie- of bevestigingsstap vereisen wanneer die stap in het betreffende proces wordt getoond.

15. Duo- en privégroepsboekingen

De organisator kiest het aantal deelnemers en ziet prijs, betalingswijze, vervaldatum en andere voorwaarden vooraf. Een trainer kan de aanvraag eerst moeten accepteren. Afhankelijk van het aangeboden model betaalt de organisator het geheel of betalen uitgenodigde deelnemers hun toegewezen aandeel. Een duo wordt momenteel volledig door de organisator betaald.

Offertes, uitnodigingen en betaalvensters kunnen verlopen. Een groepsboeking wordt pas bevestigd als de vereiste acceptatie, minimale deelname en betaling zijn voltooid. De betaalstap vermeldt wat bij een onvolledige groep gebeurt, bijvoorbeeld annulering en terugbetaling, betaling van het restant door de organisator of handmatige beoordeling. Alleen een uitdrukkelijk aangeboden uitkomst geldt.

16. Open groepslessen

Een trainer kan een open groepsles publiceren met datum, tijd, prijs per plaats, locatie, capaciteit, minimumaantal deelnemers en inschrijfdeadline. Elke klant reserveert maximaal één plaats per les; een plaats is pas bevestigd na succesvolle betaling. Een tijdelijke betaalreservering kan capaciteit bezetten.

Inschrijving kan sluiten, vol raken of onbeschikbaar worden voordat de betaalstap klaar is. Is bij de inschrijfdeadline het minimum niet bereikt, dan wordt de les geannuleerd, worden betaalde boekingen geannuleerd en wordt volledige terugbetaling in gang gezet, ongeacht de gewone annuleringsvensters. Mislukte verwerking van een terugbetaling kan handmatige beoordeling vergen; er wordt geen automatische verplaatsing beloofd.

Vóór productiepublicatie moet de betaalstap deze capaciteit, minimumdeelname, deadline en annulering met volledige terugbetaling duidelijk tonen. Dit is nog niet als werkende precontractuele informatie aangetoond en blijft daarom een blokkerende eis in de lanceringschecklist.

Klanten zien alleen bezettingsaantallen, niet de identiteit of betaalgegevens van andere deelnemers. De trainer krijgt alleen de deelnemersinformatie die nodig is voor uitvoering en administratie.

17. Sessiepakketten en credits

Een trainer kan vooraf betaalde pakketten van 5, 10 of 20 sessies aanbieden. De betaalstap toont totaalprijs, aantal credits, geschikte trainer en dienst, geldigheidsduur, pauzeruimte, vervaldatum en terugbetalingsvoorwaarden. De aankoop wordt een onveranderlijke momentopname; latere trainerwijzigingen passen een bestaand pakket niet aan.

Het pakket wordt pas actief na succesvolle betaling. Credits zijn trainer- en dienstgebonden, niet overdraagbaar en hebben geen zelfstandige contante waarde, tenzij het aanbod uitdrukkelijk anders zegt. Een goedgekeurde pauze of beschermde afhandeling bij onbeschikbaarheid van de trainer kan de vervaldatum beïnvloeden.

Bij annulering van een met pakketcredit geboekte sessie wordt de credit hersteld of terugbetaald volgens de vastgelegde 24-uur/6-uur-regels en de werkelijke uitkomst van de boeking.

Een verzoek om een naar rato berekende terugbetaling voor ongebruikte credits kan in aanmerking komen als de aankoopvoorwaarden dat toestaan en geen actieve reserveringen het verzoek blokkeren. Verplaatsing van geld naar de trainer, geschillen, fraude- of andere risicosignalen kunnen handmatige beoordeling vereisen. Alleen de werkelijke afhandeling en de aankoopmomentopname bepalen of een credit wordt hersteld, verbruikt of terugbetaald.

18. Terugkerende boekingen

Met een geschikt pakket kan een klant een terugkerend schema instellen. Ieder afzonderlijk moment is een eigen boeking, reserveert een credit en blijft afhankelijk van beschikbaarheid, geldigheid van het pakket en de getoonde boekingsregels.

Een mislukt of geweigerd moment maakt andere momenten niet automatisch geldig of betaald. Bij annulering, een verlopen reservering of een andere uitkomst wordt de gereserveerde credit overeenkomstig de aankoopmomentopname vrijgegeven, hersteld, verbruikt of terugbetaald.

19. Betaling en betaalstatus

Prijzen zijn in euro en inclusief btw voor zover van toepassing. Checkout toont de totale betalingsverplichting voordat de klant bestelt. Betaling wordt via een betaaldienstverlener verwerkt; succesvolle technische start is nog geen succesvolle betaling.

TrainerLink kan betaling namens de trainer innen en na de toepasselijke geschil- en risicocontroles verrekenen. Statussen, referenties en transactiedata worden gebruikt om betaling, terugbetaling, terugboeking door de betaler, commissie en uitbetaling te beheren. Een foutieve, teruggedraaide, betwiste of niet-bevestigde betaling kan ertoe leiden dat een boeking niet bevestigd is of opnieuw wordt beoordeeld.

20. Annulering, verplaatsen en no-show

Tenzij de betaalstap of de onveranderlijke momentopname anders vermeldt, geldt als standaard: annulering ten minste 24 uur vooraf geeft een volledige terugbetaling; tussen 24 en 6 uur vooraf 50% terugbetaling; minder dan 6 uur vooraf geen automatische terugbetaling. Dwingend recht, een groep- of pakketmomentopname, een geschil of een besluit van ondersteuning kan tot een andere uitkomst leiden.

Een boeking kan eenmaal en uiterlijk 6 uur vooraf worden verplaatst als de andere partij instemt en beschikbaarheid dit toelaat. Bij een no-show van de klant volgt normaal geen terugbetaling. Een trainer-no-show of kwalificerende annulering door de trainer kan een volledige terugbetaling geven. Extra platformcredit, waaronder een bedrag van €5, bestaat alleen wanneer die bij aankoop duidelijk is getoond of later uitdrukkelijk door ondersteuning wordt toegekend; zij is niet automatisch beloofd.

21. Herroepingsrecht bij online aankopen

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand vaak 14 dagen herroepingsrecht, maar de concrete aankoop bepaalt of dat recht bestaat. Een training of vrijetijdsdienst op een specifieke datum of in een specifieke periode kan onder de wettelijke uitzondering vallen. Een pakket, credit of dienst zonder vaste datum kan anders worden behandeld.

Vóór productiepublicatie moet de betaalstap per aanbodtype informatie geven over toepasselijkheid, termijn, uitoefening en gevolgen van het herroepingsrecht. Als uitvoering binnen een toepasselijke termijn begint, moet de betaalstap waar nodig een uitdrukkelijk verzoek en de wettelijk vereiste erkenning vastleggen. Die aanbodspecifieke informatie en vastlegging zijn nog niet als werkende functies aangetoond. Publicatie blijft daarom geblokkeerd totdat de lanceringschecklist bewijs en juridische goedkeuring bevat. Deze voorwaarden vervangen dat bewijs niet. Wettelijke rechten bij niet-nakoming of ondeugdelijke uitvoering blijven bestaan.

Waar herroeping geldt, kan de consument support@trainerlink.nl of het modelformulier in de bijlage gebruiken met een ondubbelzinnige verklaring.

22. Aanwezigheid, QR-check-in en handmatige bevestiging

Aanwezigheid kan worden vastgelegd met QR-check-in of een handmatige bevestigingsroute. Een QR of status mag niet worden gedeeld of misbruikt. Een handmatige bevestiging kan wederzijdse invoer, een wachttijd of controle door ondersteuning vereisen.

Optionele nabijheidscontrole registreert in beginsel alleen een controle-uitkomst en publiceert geen exacte live locatie. Een aanwezigheidsstatus kan worden gecorrigeerd bij aantoonbare fout, fraude, dispuut of supportonderzoek.

23. Meldingen, disputen, refunds en chargebacks

Meld een probleem zo snel mogelijk. Binnen 24 uur na geregistreerde voltooiing kan een klant normaal een dispuut openen voordat uitbetaling aan de trainer wordt vrijgegeven. Deze operationele termijn verkort geen dwingende klacht-, garantie- of verjaringstermijn.

TrainerLink kan gegevens van partijen beoordelen en betaling of uitbetaling pauzeren bij een geschil, terugbetaling, terugboeking door de betaler, frauderisico, incomplete verificatie of wettelijke plicht. Een goedgekeurde terugbetaling gaat normaal naar de oorspronkelijke betaalroute; timing hangt mede af van de betaaldienstverlener. Een terugboeking buiten de platformprocedure kan tot dubbele terugbetaling leiden en wordt daarom verrekend of onderzocht.

24. Reviews, referrals en loyaliteit

Een review vereist een geschikte voltooide betaalde boeking en moet een echte ervaring eerlijk weergeven. Wij kunnen reviews controleren, markeren, verbergen of verwijderen bij fraude, intimidatie, illegale inhoud, irrelevantie of overtreding van regels. Een beloning mag het indienen stimuleren, maar nooit een positieve beoordeling eisen.

Referrals, punten, kortingen en andere loyaliteitsvoordelen gelden alleen zoals in de actievoorwaarden getoond. Zij kunnen vervallen of worden gecorrigeerd bij het verstrijken van de geldigheid, terugbetaling, terugboeking, fout of misbruik en zijn niet voor contant geld inwisselbaar tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Deel 3 – Aanvullende regels voor klanten

25. Verplichtingen van klanten en organisatoren

Klanten controleren aankoopgegevens, betalen op tijd, verschijnen op het afgesproken moment, volgen redelijke veiligheidsinstructies en behandelen trainer, deelnemers en ondersteuning respectvol. Een organisator geeft juiste groepsinformatie en legt deelnemers alleen verplichtingen op die in de uitnodiging en betaalstap zijn getoond.

Misbruik van reserveringen, uitnodigingen, betaalverdelingen, refunds, chargebacks, reviews of aanwezigheidsbewijzen is niet toegestaan. De klant deelt noodzakelijke veiligheidsbeperkingen rechtstreeks en tijdig met de trainer.

26. Groepsdeelnemers en uitnodigingen

De organisator mag alleen personen uitnodigen met toestemming om hun contactgegevens te gebruiken. Uitnodigingen zijn persoonlijk, tijdelijk en mogen niet worden doorgestuurd of gemanipuleerd. Een deelnemer moet eigen gegevens en, waar aangeboden, eigen toegewezen betaling controleren.

Deelnemers zien alleen informatie die nodig is voor uitnodiging en deelname. Zij hebben geen recht op contact-, betaal- of profielgegevens van andere deelnemers. Betaalde aandelen worden alleen gewijzigd of terugbetaald volgens de groepsmomentopname en toepasselijke annuleringsregels.

27. Gezondheid en veiligheid

Training is fysieke activiteit en kent risico's. TrainerLink geeft geen medisch advies, diagnose, behandeling of noodhulp. Bespreek relevante beperkingen met de trainer en vraag bij twijfel vooraf advies van een bevoegde zorgprofessional. Bel bij direct gevaar 112.

De trainer blijft verantwoordelijk voor professionele en veilige uitvoering binnen diens deskundigheid. Een klant stopt wanneer die zich onveilig of onwel voelt en meldt incidenten via de beschikbare route. Deel geen medische gegevens publiek of in gewone content; geef alleen noodzakelijke informatie aan bevoegde personen.

28. Beperking of beëindiging van klantaccounts

Een klant kan het account via de beschikbare account- of supportroute sluiten. TrainerLink kan proportionele maatregelen nemen bij fraude, onveilig gedrag, herhaalde betalingsproblemen, illegale content, misbruik of ernstige/voortdurende schending van deze voorwaarden.

Waar redelijk en wettelijk vereist geven wij vooraf uitleg en een bezwaarroute. Directe beperking is mogelijk bij urgente veiligheid, fraude, wetshandhaving of risico voor anderen. Lopende boekingen, refunds, klachten en wettelijke bewaarplichten worden passend afgehandeld; sluiting wist geen noodzakelijke historische records.

Deel 4 – Aanvullende regels voor trainers

29. Trainer als onafhankelijke zakelijke aanbieder

De trainer handelt als onafhankelijke ondernemer, niet als consument, werknemer, agent met algemene vertegenwoordigingsbevoegdheid of ondergeschikte van TrainerLink. De trainer bepaalt binnen platformregels eigen aanbod en uitvoering en draagt verantwoordelijkheid voor belasting, btw, verzekering, vergunningen, kwalificaties en professioneel handelen.

De trainer sluit de trainingsovereenkomst rechtstreeks met de klant en verstrekt wettelijk vereiste precontractuele informatie, voert de training deugdelijk en veilig uit en behandelt klachten over die uitvoering.

30. Aanmelding, bedrijfsgegevens en verificatie

Een trainer verstrekt juiste, actuele bedrijfs-, KvK-, btw-, identiteit-, kwalificatie-, contact- en uitbetalingsgegevens voor zover gevraagd en rechtmatig nodig. TrainerLink kan bewijs controleren, aanvullende informatie vragen en activering of uitbetaling afhankelijk maken van voltooide controles.

Verificatie beperkt risico maar is geen kwaliteitsgarantie, keurmerk of volledige bevestiging van alle verklaringen. Trainergegevens die wettelijk aan klanten moeten worden getoond, moeten vóór contractsluiting beschikbaar zijn; andere gevoelige verificatiegegevens blijven afgeschermd.

31. Profiel, aanbod, prijzen en beschikbaarheid

De trainer houdt profiel, diensten, prijzen, btw-informatie, locaties, beschikbaarheid, groepscapaciteit en pakketvoorwaarden volledig en actueel. Publieke informatie mag niet misleidend zijn. Een trainer honoreert bevestigde momentopnames en wijzigt historische aankopen niet.

De trainer blokkeert onbeschikbare tijden tijdig, voorkomt dubbele boekingen en meldt uitval direct. Vervanging of een wezenlijk andere dienst vereist toestemming van de klant waar wet of overeenkomst dat verlangt.

32. Ranking en zichtbaarheid voor trainers

De belangrijkste rangschikkingsfactoren staan in artikel 12. De trainer erkent dat relevantie en veiligheid zwaarder kunnen wegen dan één losse score en dat normale kwaliteits-, beschikbaarheids- of moderatiecontroles zichtbaarheid kunnen veranderen.

TrainerLink geeft eigen of gecontroleerde aanbiedingen geen gedifferentieerde behandeling ten opzichte van aanbiedingen van andere trainers, tenzij dit duidelijk wordt bekendgemaakt. Er is geen betaalde plaatsing. Verandert dit, dan lichten wij aard, belangrijkste parameters en effect op ranking toe.

33. Boekingen, uitvoering en vervanging

De trainer respecteert automatische directe boekingen, geaccepteerde aanvragen, groepsvoorwaarden, open lessen, pakketcredits en terugkerende momenten zoals in de boekingsmomentopname vastgelegd. De trainer verschijnt op tijd, levert de overeengekomen dienst professioneel en registreert aanwezigheid eerlijk.

Kan de trainer niet leveren, dan informeert die klant en platform direct. Vervanging gebeurt alleen door een geschikte persoon en met vereiste toestemming. Annulering, no-show, onjuiste aanwezigheid of ondeugdelijke uitvoering kan terugbetaling, correctie, lagere zichtbaarheid of accountmaatregelen veroorzaken.

34. Commissie, verrekening, uitbetaling en administratie

De trainerflow toont commissie, verrekening, betaal- en uitbetalingsvoorwaarden. Het percentage of bedrag in de onveranderlijke boekings- of pakketmomentopname geldt. TrainerLink kan namens de trainer innen, afgesproken commissie en correcties verrekenen en het saldo na voltooiing en de normale disputeperiode uitbetalen.

Terugbetaling, terugboeking door de betaler, fraude, negatief saldo, mislukte overdracht, incomplete verificatie, wettelijke plicht of administratieve fout kan uitbetaling pauzeren of corrigeren. De trainer levert belasting- en factuurgegevens, controleert overzichten en meldt fouten tijdig. De precieze btw-, commissiefactuur- en eventuele zelf-facturering (self-billing) vereist goedkeuring van een belastingadviseur voor lancering.

35. Anti-omzeiling

Een trainer mag een via TrainerLink verkregen klant niet bewegen om toekomstige relevante boekingen of betalingen buiten het platform af te handelen met als doel commissie, betaalbescherming, administratie of veiligheidscontroles te ontwijken. Dit beschermt het verdienmodel en de gezamenlijke boekings-, betaal-, geschil- en veiligheidsfuncties.

De beperking geldt alleen voor zover redelijk, transparant en wettelijk toegestaan. Zij verhindert geen wettelijk recht, echte bestaande relatie die niet via TrainerLink ontstond, of communicatie die nodig is om een training veilig uit te voeren.

36. Toegang tot gegevens en behandeling na beëindiging

Tijdens de overeenkomst heeft een trainer via beschikbare schermen toegang tot eigen profiel-, aanbod-, boekings-, klantrelatie-, prestatie- en financiële gegevens voor zover nodig en wettelijk toegestaan. De trainer krijgt geen onnodige persoonsgegevens, geheime beveiligingsinformatie of data van andere bedrijven.

Gegevens na beëindiging blijven beschikbaar of worden verstrekt voor zover wet, contract en technische mogelijkheden dat vereisen. TrainerLink kan data bewaren voor boekhouding, belasting, betalingen, refunds, disputen, fraude, veiligheid en juridische claims. Er bestaat geen recht op verwijdering van gegevens die rechtmatig moeten worden bewaard; beschikbare export- of inzagerechten blijven intact.

37. Beperking, schorsing en beëindiging

TrainerLink kan aanbod, zichtbaarheid, communicatie, boekingen of uitbetaling beperken bij onjuiste bedrijfsinformatie, veiligheidsrisico, fraude, illegale inhoud, slechte uitvoering, betalingsproblemen of schending van wet of voorwaarden. De maatregel moet proportioneel zijn.

Waar vereist ontvangt de trainer vooraf of direct daarna een gemotiveerde beslissing en bezwaarroute. Bij gewone beëindiging door TrainerLink geldt in beginsel 30 dagen voorafgaande kennisgeving. Geen voorafgaande termijn is nodig waar een wettelijke plicht, dringende veiligheid of cybersecurity, fraude, herhaalde schending of andere wettelijke uitzondering dat rechtvaardigt.

De trainer kan opzeggen volgens de account- of supportroute, met respect voor bestaande boekingen, betalingen en wettelijke verplichtingen.

38. Wijzigingen voor zakelijke gebruikers

Materiële wijzigingen voor trainers worden op een duurzame drager aangekondigd met in beginsel ten minste 15 dagen kennisgeving. Wij geven een langere termijn wanneer redelijke technische of commerciële aanpassing dat vraagt. Wettelijke, regelgevende, fraude-, veiligheids- of cybersecuritynoodzaak kan een kortere termijn rechtvaardigen.

Wijzigingen werken niet terug op voltooide aankopen of historische momentopnames. Afstand van de termijn of uitdrukkelijke opzegging wordt alleen behandeld zoals wettelijk toegestaan. Waar vernieuwde toestemming nodig is, wordt die actief gevraagd en niet uit verder gebruik afgeleid.

39. Klachten en mediation

Trainers kunnen via support@trainerlink.nl een klacht indienen over techniek, rangschikking, moderatie, betaling, beperking of uitvoering van deze voorwaarden. Voeg relevante boekings- of beslisreferenties en een heldere toelichting toe. Het e-mailadres is beschikbaar, maar TrainerLink belooft nog geen automatische ontvangstbevestiging, operationele intake of vaste reactietermijn.

Vóór productiepublicatie moet een gedocumenteerde klachtenprocedure met ontvangst, behandeling, gemotiveerde uitkomst en beoordeling van mediation operationeel zijn. Dit blijft een blokkerende eis in de lanceringschecklist.

Waar de Platform-to-Businessregels dit vereisen of TrainerLink dit aanbiedt, wordt informatie over geschikte mediators en verdeling van kosten vóór mediation verstrekt. Deelname aan mediation beperkt geen toegang tot een bevoegde rechter. Een mogelijke kleine-ondernemingsvrijstelling wordt operationeel beoordeeld en niet in deze voorwaarden verondersteld.

Deel 5 – Slotbepalingen

40. Aansprakelijkheid van TrainerLink

TrainerLink is verantwoordelijk voor de eigen platformdienst voor zover wet en platformovereenkomst dat bepalen. TrainerLink is niet de uitvoerder van de training en is niet aansprakelijk voor handelen van trainer of klant enkel omdat het platform bemiddelt. Dit sluit aansprakelijkheid voor een eigen fout van TrainerLink niet uit.

Voor consumenten blijven alle dwingende rechten en remedies intact. Voor zakelijke gebruikers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, omzet- of winstverlies en dataverlies uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. De totale B2B-aansprakelijkheid van TrainerLink is voorlopig beperkt tot het door de zakelijke gebruiker in de voorafgaande twaalf maanden aan TrainerLink betaalde bedrag, met een totaal maximum van €500.

Deze B2B-limiet geldt nooit voor overlijden of persoonlijk letsel, opzet of bewuste roekeloosheid van TrainerLink, of andere aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten of beperkt. De proportionaliteit en formulering van het maximum van €500 is een blokkerend punt voor beoordeling door Nederlandse juridische counsel vóór publicatie.

41. Aansprakelijkheid en vrijwaring van zakelijke gebruikers

Een trainer is aansprakelijk voor eigen aanbod, training, belastingverplichtingen, content en schendingen die aan de trainer kunnen worden toegerekend. Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaart de zakelijke gebruiker TrainerLink tegen gegronde aanspraken van derden die rechtstreeks voortkomen uit diens onrechtmatige content, misleiding, schending van deze voorwaarden of gebrekkige uitvoering van de training.

De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak is veroorzaakt door TrainerLink, niet aan de zakelijke gebruiker kan worden toegerekend of wettelijk niet mag worden verlegd. Voor consumenten geldt geen zakelijke vrijwaring.

42. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor vertraging door een buiten redelijke controle liggende gebeurtenis, zoals omvangrijke infrastructuurstoring, cyberaanval, overheidsmaatregel, brand of natuurramp, voor zover de partij de gevolgen redelijkerwijs niet kon voorkomen.

Overmacht wist geen al opgebouwde betalings-, terugbetalings- of wettelijke rechten. De getroffen partij informeert de ander waar redelijk mogelijk en beperkt schade. Kan een training definitief niet worden geleverd, dan blijven toepasselijke terugbetalings- en consumentenrechten gelden.

43. Wijziging van voorwaarden

TrainerLink kan deze voorwaarden aanpassen bij product-, markt-, veiligheids- of wetswijzigingen. Wij publiceren datum en versienummer en informeren gebruikers passend over materiële wijzigingen. Artikel 38 geldt aanvullend voor trainers.

Nieuwe voorwaarden wijzigen niet retroactief een voltooide aankoop of bewaarde boekings-, offerte-, groeps-, betalings- of pakketmomentopname. Login, passieve navigatie en voortgezet gebruik zijn geen automatische instemming met een materiële wijziging wanneer uitdrukkelijke vernieuwde toestemming vereist is.

44. Klachten, toepasselijk recht en bevoegde rechter

Stuur klachten naar support@trainerlink.nl met relevante feiten en referenties. De klachtprocedure beperkt geen wettelijke remedie. Op de platformovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Een consument behoudt dwingend consumentenrecht van het land waar die bescherming volgens internationaal privaatrecht geldt en kan procederen bij iedere rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is. Deze voorwaarden wijzen dus geen exclusieve Nederlandse of Rotterdamse rechter voor consumenten aan. Voor zakelijke geschillen is de volgens de gewone wettelijke regels bevoegde Nederlandse rechter bevoegd, tenzij partijen rechtsgeldig anders afspreken.

45. Contact

Olympus Performance, handelend onder de naam TrainerLink

Slinge 282, 3086 EN Rotterdam, Nederland

KvK 87548984 · btw-identificatienummer NL004434088B51

support@trainerlink.nl

Bijlage – Modelherroepingsformulier, alleen waar herroepingsrecht geldt

Vul dit formulier alleen in als voor de concrete aankoop een herroepingsrecht geldt. Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook toegestaan.

Aan: Olympus Performance, handelend onder de naam TrainerLink, Slinge 282, 3086 EN Rotterdam, support@trainerlink.nl

Ik deel hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep:

• Omschrijving van de dienst en, indien bekend, boekings- of aankoopnummer:
• Besteld op:
• Naam consument:
• Adres consument:
• Datum:
• Handtekening consument, alleen als dit formulier op papier wordt ingediend: