Je verplaatst een bevestigde boeking vanuit je overzicht. Dat kan eenmaal per boeking, uiterlijk 6 uur vóór de start, en alleen als de cliënt met het nieuwe voorstellen instemt. De optie geldt alleen voor betaalde boekingen zonder geschil en zonder terugbetaling.
Dit geldt wanneer
- Een bevestigde sessie past op het oorspronkelijke tijdvak niet meer.
- Er is nog geen eerdere verplaatsing geweest voor deze boeking.
- Je bent nog minstens 6 uur vóór de start.
Zo vraag je een verplaatsing aan¶
Open je boekingen in je dashboard en selecteer de bevestigde boeking die je wilt verzetten.
Kies de optie om te verplaatsen en stel een nieuw tijdvak voor uit de tijden die voor jou en de cliënt beschikbaar zijn.
Verstuur je verzoek; de cliënt krijgt het voorstel te zien en moet instemmen voordat de verplaatsing doorgaat.
Zodra er instemming is, staat de sessie eenmaal verplaatst op het nieuwe tijdvak, met dezelfde dienst en prijs.
Resultaat
De boeking staat na instemming op het nieuwe moment en de oude tijd komt weer vrij. Er is daarna geen tweede verplaatsing meer mogelijk voor deze boeking.
Lukt het niet?
Is de verplaatsoptie niet beschikbaar? Dan is de termijn van 6 uur verstreken, is de boeking al eerder verplaatst, of valt hij buiten aanmerking omdat er een geschil loopt of een terugbetaling heeft plaatsgevonden. Annuleer zo nodig via de annuleringsregels of bespreek een alternatief met je cliënt.
Beleid
Verplaatsen vraagt altijd instemming van beide partijen en is beperkt tot één keer per boeking. Andere stromen, zoals groepsboekingen of pakketten, kunnen afwijkende regels tonen; lees bij twijfel de regels die bij jouw specifieke boeking staan.