Gaat je vraag over één specifieke boeking, open dan support vanaf de boekingspagina zelf. Je kiest daar een categorie, zoals uitbetaling of cliënt, en jouw bericht hangt daarmee direct aan de juiste boeking.
Dit geldt wanneer
- Een betaling of uitbetaling bij een boeking klopt niet.
- Je wilt iets laten beoordelen over één cliënt of sessie.
- Je ziet een status of bedrag die je niet verklaren kunt.
Zo open je support vanaf een boeking¶
Open je boekingen in je dashboard en selecteer de boeking waar het om gaat.
Kies op de boekingspagina de optie Support.
Kies de categorie die het beste past, zoals uitbetaling of cliënt, zodat je melding goed terechtkomt.
Beschrijf kort wat er aan de hand is, vermeld datum en tijd, en dien je melding in.
Resultaat
Je melding is verstuurd met de context van die specifieke boeking, zodat we sneller kunnen nakijken wat er is vastgelegd en je gericht antwoord krijgen.
Waarom via de boeking?(Info)
Support vanaf de boekingspagina stuurt je bericht mee met de gegevens van precies die sessie. Dat scheelt heen en weer schrijven en voorkomt misversten over welke afspraak je bedoelt. Algemeen accountvragen kun je ook zonder boeking stellen via de reguliere supportroute.
Twijfel je tussen twee categorieën? Kies dan degene die het dichtst bij je vraag ligt; je kunt in je bericht altijd toelichten dat het om meer gaat. Blijf je vastzitten voordat je een melding kwijt raakt, neem dan via het helpcentrum contact op met support.