Mail naar support@trainerlink.nl voor algemene vragen. Gaat het om een specifieke boeking of pakket? Gebruik dan de Support-optie op die pagina, zo zit je context er meteen bij.
Dit geldt wanneer
- Je hebt een vraag of probleem met een boeking, pakket of betaling.
- Je wilt een aanwezigheid betwisten of een incident melden.
- Je weet niet waar je iets moet vinden in het platform.
De juiste route per vraag¶
- Algemene vraag: mail support@trainerlink.nl met een korte omschrijving en eventueel je accountgegevens zoals geregistreerd e-mailadres.
- Vraag over één boeking: open je boekingenoverzicht, open de boeking en kies daar Support. Jouw boekingsgegevens gaan dan mee.
- Vraag over een pakket: open je pakkettenoverzicht, kies het pakket en gebruik daar de Support-optie.
Vermeld bij elke melding wat er gebeurde, op welke datum en tijd, en wat je verwacht. Hoe compleet je bericht, hoe sneller wij kunnen nakijken wat er is vastgelegd. Wij beloven geen vaste reactietijd; elke melding wordt wel behandeld.
Lukt het niet?¶
Vind je de Support-optie niet bij een boeking of pakket? Mail dan alsnog naar support@trainerlink.nl en vermeld de datum, tijd en trainer van de afspraak. We zoeken de juiste boeking er dan zelf bij. Ontvang je berichten die beweren van TrainerLink te komen maar vreemd ogen, stuur ze dan mee in je antwoord; klik zelf niet op onbekende links.
Deel geen gevoelige gegevens(Privacy)
Stuur nooit wachtwoorden, betaalkaartgegevens of identiteitsdocumenten per e-mail. Support vraagt hier nooit om. Gebruik verder alleen officiële kanalen, zoals dit e-mailadres en de knoppen binnen het platform.
Bij direct gevaar bel 112(Veiligheid)
Is er direct gevaar voor je gezondheid of veiligheid, bel dan altijd eerst 112. TrainerLink is geen hulpdienst en kan geen noodhulp bieden.