Open je boekingspagina en kies Betaling opnieuw proberen als die knop wordt getoond. Een nieuwe betaalpoging reset of verlengt een lopende deadline niet automatisch. Rond iDEAL af via de actie die op de boekingspagina staat; pas daarna wordt je boeking bevestigd.
Dit geldt wanneer
- Je iDEAL-betaling is afgebroken of niet gelukt.
- Je boeking staat op wacht op betaling of betaling verlopen.
- De boekingspagina toont dat je opnieuw kunt betalen.
Zo pak je een mislukte betaling aan¶
Open je boeking vanuit je boekingenoverzicht. Daar zie je de huidige status van deze afspraak.
Staat de boeking op wacht op betaling? Controleer de status en kies Betaling opnieuw proberen alleen als die knop beschikbaar is.
Rond de iDEAL-betaling in het geopende venster volledig af. Breek de betaling niet tussentijds af. De status op je boekingspagina blijft leidend.
Resultaat
Na een geslaagde betaling verandert de status naar bevestigd en blijft je afspraak op dezelfde datum en tijd staan.
Lukt het niet?
Wordt opnieuw betalen niet aangeboden, of meldt de boeking dat de betaling niet meer kan worden gestart? Volg dan de actie op de boekingspagina. Bij betaling verlopen kan opnieuw proberen alleen als de pagina dit aanbiedt en het tijdvak opnieuw beschikbaar is. Kies zo nodig een ander moment bij dezelfde trainer.
Na een afgebroken poging kun je niet aannemen dat de deadline is verlengd of dat het tijdvak nog vrij is. Controleer na elke poging de status en eventuele deadline van je boeking, zodat je weet of de betaling is doorgekomen.
Volg de getoonde deadline(Info)
Een nieuwe betaalpoging maakt niet per definitie een nieuwe of langere reservering. De status en deadline op de boekingspagina blijven leidend. Een tijdelijke prijscontrole die vóór Boek nu verloopt, staat hier los van; dan moet je eerst de actuele prijs vernieuwen.
Blijft de betaling mislukken? Neem dan contact op met support vanuit de boeking.