Open vanuit de betreffende boeking de optie Support en kies als categorie Veiligheid. Zo gaat je melding rechtstreeks met de juiste boekingsgegevens naar ons team.
Dit geldt wanneer
- Er is iets onveiligs of onwenselijks gebeurd tijdens of rond een sessie.
- Je wilt dat TrainerLink een situatie rond een specifieke boeking nakijkt.
- Je bent betrokken geraakt bij een meningsverschil dat escaleert.
Open je boekingen en kies de boeking waar het incident bij hoort.
Kies in de boeking de optie Support.
Selecteer als categorie Veiligheid.
Beschrijf zakelijk wat er gebeurde: wat er precies plaatsvond, op welke datum en tijd en wie erbij betrokken waren.
Verstuur je melding; je context bij de boeking gaat automatisch mee.
Resultaat
Je melding staat bij de juiste boeking geregistreerd met alle context erbij, zodat ons team de situatie kan beoordelen en passende vervolgstappen kan nemen.
Lukt het niet?
Zie je de Support-optie niet meer bij de boeking? Mail dan naar support@trainerlink.nl en vermeld de datum, tijd en trainer van de afspraak; we zoeken de boeking er dan zelf bij.
Vermeld in je melding geen wachtwoorden of betaalgegevens en stuur geen documenten die daarom niet gevraagd zijn.
Bij direct gevaar bel 112(Veiligheid)
Is er direct gevaar voor je gezondheid of veiligheid, bel dan altijd eerst 112. TrainerLink is geen hulpdienst en kan geen noodhulp bieden; meld het incident achteraf alsnog via de route hierboven.